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为迎接张家界“五一”旅游高峰,确保张家界景区及各个重要区域“五一”黄金周期间通信畅通,湖南移动张家界分公司以“零重大网络故障、零重大网络投诉”为总目标提前一个半月开展网络通信保障工作。工作围绕各大景区、重要交通枢纽以及核心商圈等重要区域,从“网络隐患排查整治到位、网络容量扩容到位、突发事件应急演练到位、值班值守调度到位、数据赋能到位”五个维度,做好“五一”节假日期间网络及通信保障工作。网络隐患排查整治到位为摸底网络隐患提高网络健壮能力,张家界移动从三月下旬开始进行全方位系统性的隐患排查整治工作,共计完成全市10个核心机房、98个汇聚机房、237个核心基站、2000余公里汇聚、骨干光缆的现场摸排、巡检工作,尤其在四月份维护人员克服阴雨连绵的天气徒步200余公里完成张家界森林公园、天门山景区的机房和光缆隐患排查工作,共计发现较大隐患3处,普通隐患17处,已经全部完成整改,全市网络尤其是景区网络抗风险能力进一步增强。网络容量端到端扩容到位有移动,假期出门信号不用愁!为确定本次通信扩容方案,张家界移动组织全市网络骨干人员,并邀请省公司传输、无线技术专家共同参与方案制定,在参考历史业务数据的同时,借助交通、旅游等行业大数据进行最大上限预估,制定了系统性全方位保障方案,从基站空口容量到本地设备网进行了端到端的扩容,截至当前完成749个4G基站扩容、7个传输环网容量升级、2台核心设备板件替换,针对网络直播等新兴业务特点,在天门洞广场、标志门、袁家界等核心景点进行基站硬件改造和新技术应用(上下行载波聚合、4X4 MIMO等技术应用),并在标志门部署大型应急通信车一台,最大限度提高基站上行业务承载能力。通过本次扩容,张家界森林公园整体网络理论容量达到原有的2.7倍,天门山景区达到2.4倍,宝峰湖、黄龙洞、大峡谷等4A级景区达到原有容量的1.8倍至2.6倍左右,其中在标志门、袁家界、天门山索道门口、天门洞广场、大峡谷玻璃桥等人员聚集较多的核心景点和区域进行了4G网络极限能力扩容,核心景区网络容量达到日常的5.3到7倍左右,单物理站点逻辑小区达到24个,理论承载用户达到3500人左右,尽最大能力满足游客无线网络需求。突发事件应急演练到位为应对假期各种可能的突发故障和意外事件,张家界移动成立应急保障小组,专门研讨并完善了原有的应急预案,从宏观的核心设备故障到微观的核心基站运行异常,从内部的网络运行到外部的突发事件均进行了考虑和梳理,截至当前共计完成核心网应急倒换2次、核心骨干光缆中断抢修演练2次、突发事件应急通信保障演练5次,各专业人员协同配合、高效运转,能够为全市五一黄金周提供强大的通信保障服务。值班值守调度到位为确保五一期间各项网络保障工作有序运转,张家界移动专门成立应急通信调度办公室,由公司领导直接调度和指挥,各专业部门领导、骨干员工、一线维护人员共计147人全部在岗值班随时响应,严格执行24小时领导值班和24小时双人双岗值班制度,按照“四个第一”(第一时间获知、第一时间处置、第一时间报告、第一时间落实)的要求,处置突发事件,确保反应迅速、处置得当,同时为缩短应急处理时长,在森林公园标志门、袁家界、天门山索道站、天门洞广场、高铁西站等重要区域安排现场驻点值守人员,负责现场的故障抢修、应急扩容、基站发电和网络测试工作,确保相关问题第一时间得到处理。数据赋能到位本次通信保障,张家界移动充分发挥无线网络、云计算以及大数据平台优势,开展数据赋能应用。外场通信保障人员实时地理位置信息统一上云,通过图形化平台统一指挥调度,高效运转,使命必达。提前部署用户大数据信息服务器,在五一假期结束后可根据需求提供来张旅客相关大数据,包括游客总数、来源地分布、用户手机上网行为、各大景点游客分布等信息,为张家界旅游事业发展提供有力数据支撑。(王家维 黄槐)

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